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宏泰人寿自宣示推动「公平待客持续发展计画」以来,各计画向前快速展开;其中,维护高龄保户权益并提供差异化服务相关措施逐步落实,包含持续推动保单活化、以白话文制作微型保险的商品简介、发行高龄专刊及订定「高龄投保适合度审查作业原则」等等,以全方位的措施,提供高龄族群差异化的贴心服务。

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公平待客促进委员会副召集人、副总经理蔡丽丝表示,时有所闻高龄长辈在购买保险商品时,受到有心人蓄意引导或隐瞒,发生保单遭他人冒名借款、解约或投保不适合的投资型保单等等情况,不仅保险权益遭受损害,甚至毕生积蓄因此付诸东流、有去无回,令人不胜唏嘘。宏泰人寿特别重视高龄保户权益维护,在履行公平待客各项原则下,从制度面、管理面、作业面等全方位的规划着手,提供差异化的各项服务措施,让高龄长辈在安心、放心的情况下买到真正适合的保险商品。

针对高龄保户的申诉案件,蔡丽丝强调在「申诉清零」的目标前提下,第一步必须将现有的申诉案强化追踪管理;另将高龄保户申诉案件皆列入「重大申诉案件」,且须呈报高阶主管会议及董事会议,落实董事会监督之责。而为了让高龄保户真正感受到「差异化的贴心服务」,由客服中心结合相关部门成立服务群组,高龄保户可优先与客服人员对谈,如有跨部门沟通事项,亦可透过服务群组取得回应。

深耕银发金融 合库银获肯定 中国拼数位经济 2025年占GDP逾半
  • usdt接口开发(www.caibao.it) @回复Ta

    2021-12-29 00:02:43 

    个性温驯柔和的双鱼座们,冷静、理性的气质较强,尤其在成年成熟之后,对待事情以及生活的态度,往往会比年轻的时候更坚韧,甚至会越来越开朗,即便眼前的道路铺满荆棘,可依旧会坚持到底,咬紧牙关,执行到底。就是很好,没得说

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